Работа с сервисом "Up Rating". Инструкция для сотрудника.
Данная инструкция предназначена для сотрудника, который работает с картой, подносимой к смартфону клиента. 
Сервис позволяет сотруднику: выбирать активную ссылку из списка ссылок на площадки с отзывами, добавлять ссылки в список, удалять ссылки из списка, редактировать ссылки.
Работа сотрудника возможна в двух вариантах.
1 С помощью мобильного приложения.
 
Установка приложения возможна только на смартфоны с ОС Android. Скачать приложение можно здесь. Для смартфонов с IOS в связи с применяемыми в отношении РФ санкциями, установка пока не активна и предусмотрена работа напрямую в сервисе. 
2 Напрямую сервисе.   

Сотруднику рекомендуется входить в сервис с мобильного телефона, который у него всегда под рукой и он может в любой момент задать ссылку, по которой нужно перенаправить клиента.
В обоих случаях для входа используется логин и пароль которые были присвоены сотруднику руководителем (администратором) при регистрации его в сервисе.
Возможные проблемы и способы их решения.
Смартфон клиента не считывает ссылку с карты.

Данная проблема возникает, когда канал обмена данными между картой и смартфоном клиента не работает или работает слабо.
Причины:
1. На смартфоне клиента отключен NFC. Попросите клиента проверить и включить.
2. Слабый сигнал NFC. Связано с тем что в разных моделях смартфонов, антена NFC находится в разных местах корпуса. Вторая причина, наличие чехла, который гасит сигнал. В этом случае нужно поводить картой по всей плоскости смартфона.
3. Медленная обработка сигнала NFC. Данная проблема встречается у старых моделей смартфонов. Для решения необходимо подержать карту у смартфона клиента не менее 5 секунд.

Если смартфон вашего клиента не поддерживает стандарт NFC или у вас не получилось добиться считывания ссылки смартфоном клиента в сервисе предусмотрен запасной вариант. В этом случае можно в один клик сформировать QR код, который клиент может считать своим смартфоном. 
Заказать звонок
Заказать звонок