Перехват негативных отзывов

1. Активация перехвата негативных отзывов.

Для того чтобы активировать функцию перехвата негатива, необходимо зайти в Раздел карты и открыть меню настройки нужной вам карты, нажав на кнопку Просмотр в меню действий

В открывшемся меню настройки карты необходимо активировать Отслеживание негативных отзывов и указать почту для получения негативных отзывов. После активации перехвата и указания почты нужно нажать на кнопку Сохранить в нижней части интерфейса.

2. Как работает перехват негативных отзывов.

Когда вы совершаете переход по Карте (QR коду) с данной функцией пользователь попадает в окно с выбором:

Если клиент нажмет на кнопку Я доволен, то будет перенаправлен на окно отзыва вашей компании:

Если клиент нажмет на кнопку Есть замечания, то будет перенаправлен в форму, после отправки которой, она попадет на вашу почту, указанную ранее: