1. Ваши сотрудники не просят их оставить отзыв, даже если видят, что клиент доволен.
2. Клиент считает, что потратит много времени.
1. Предоставляет клиенту возможность оставить отзыв на желаемой Вами площадке без единого клика с его стороны всего за 50 секунд.
2. Контролирует число переходов на площадки, которые инициировали ваши сотрудники.
3. Перенаправляет смартфон клиента на нужную вам информацию по заданной ссылке.
Сервис Up Rating решает обе эти проблемы.
Почему же довольные клиенты не оставляют отзыв сразу?
Почему же довольные клиенты не оставляют отзыв сразу?
Как только они покинут вашу компанию, сразу переключатся на свои проблемы и «остынут». Никакие рассылки в догонку ситуацию не меняют.
До 75% Ваших довольных клиентов не оставят отзыв после ухода.
1. Перехватывайте негатив от недовольных клиентов.
2. Получайте негатив не в карточку компании, а на вашу почту.
3. Работайте с негативом и улучшайте сервис вашей организации без вреда для репутации.
Up Rating позволяет перехватывать негативные отзывы и работать с ними.